培训管理的五个要素

培训管理似乎并不困难，但要做好就不容易。一方面，尽管培训计划的内容将不断变化，但培训经理的工作总是重复相同的内容：制定计划，预算，需求调查，跨部门协调，供应商选择，谈判，签订合同，组织培训，效果评估和报告。另一方面，培训经理总是要面对工作中各种问题的挑战，预算不足，需求不明确，领导者不注意，学生不合作或供应商薄弱。值得注意的是，这些麻烦似乎总是在每个培训项目中反复出现，并且很快就会出现，但仍会持续存在。 “一个人不能两次踏入同一条河！作为培训经理，如果我们的重点仅限于当前的特定培训活动，则“按事实”处理问题，而不是从更高的角度询问解决问题，即使我们的工作是效率更高，这种效率无法带来良好的效果。有效管理培训过程中产生的组织过程资产（知识，技术，方法，经验，教训等），即通过培训业务的知识管理，帮助培训经理简化和简化重复性工作，标准化，从而逐步实现规范化培训管理的实践。知识管理范围可以包括哪些培训内容？ 1.培训工作的过程管理任何企业的培训工作通常都会遵循一定的过程。该过程具有普遍性，即所有培训基本上都包括培训项目的建立（或启动），需求调查，供应商联系，培训计划的沟通和确认，合同谈判，培训执行，培训评估。另一方面，由于公司受其自身内部环境的影响，因此培训工作流的细节有所不同。一些公司客户可能更简洁，而其他公司客户可能更详细。无论是一个简洁的过程还是一个细致的过程，其优劣评估标准都只能取决于它是否适合企业的实际情况，并使培训管理有效。同时，还有持续优化任何培训工作流程的空间。这就要求培训经理不断总结培训实践中的经验和教训，并反映出流程设计中可以改进的地方。通过对培训工作流程的可视化管理，建立企业培训工作的流程图，可以帮助培训经理直观地发现问题，有利于整合资源，优化流程设计。 2.培训文档模板管理在培训管理中，各种标准化文档模板是必不可少的。标准化文档模板的使用，不仅可以提高工作效率，而且可以方便地对相同性质的信息进行比较和分析，更有利于建立企业培训管理的标准化业务。培训文档模板的类型很多，包括企业培训系统，需求调查表，需求确认，供应商记录表，讲师记录表，培训协议，培训通知书，培训评估表，培训总结报告，年度培训计划表，年度培训执行跟踪表单，问题管理清单，公司案例汇编等。培训工作的模板部分，可以由标准化文档模板尽可能地管理，这可以使培训管理更加高效。这个标准化过程也是渐进的，模板从头开始，内容从简单到中等。模板只有一种评估标准，它是否有助于提高管理效率和达到工作效果。另外，由于在实践中总是不断修改，调整和改进各种培训文档，因此将形成同一文档的许多版本。如果版本没有得到有效管理，将会给以后的工作造成混乱。此外，文档版本的排序和分类还有助于检查，研究和理解文档的开发。从全球角度了解公司培训工作的流程，以便我们的工作可以与特定的实际情况更加融合。 3.培训档案管理整理和归档在培训管理过程中形成的文档是一种存放组织过程资产的形式。尽可能对每个培训项目进行充分的文件记录（可以是纸质文件，电子文件，或两者都有），包括项目的培训需求报告，培训建议，供应商和教师信息，培训合同，培训材料，培训评估表格，培训结帐报告等。将培训作为系统的工作进行，不要“硬着头皮”，不朝其他地方开枪，那样，培训经理将始终停留在重复基本操作中。在很大程度上，对培训工作的理解决定了培训经理的工作范围。 4.问题管理在培训管理中，会遇到各种问题。这些问题，无论是培训管理人员在自己的工作中面临的问题，还是培训学员在培训中提到的问题，还是培训后实践中遇到的问题，都可以一分为二。第一类代表常见问题。这种类型的问题不仅很典型，而且可能经常发生。总结这些问题并整理解决问题的实践（如果问题发起者是学生，则应将解决方案反馈给他们），这样可以避免在同一组织中进行组织。链接受同一问题困扰。其他类型的问题则更加个性化，不需要一一记录下来，但是可以在培训管理团队内部交流和共享针对此类问题的解决方案，以供其他人学习。 5.内部案例的分类和归档为了更好地整合培训和企业实践，培训经理应该有意识地收集和整理企业管理中发生的典型案例。可以依靠每个特定培训项目的实施来执行此收集和分类工作。例如，在某种学科培训的初期，要求相关人员以标准化的形式提供相关的工作场景（背景）或问题，因为使用讲师的公司案例进行教学。受训人员还可以提供案例信息，培训经理以标准化格式将其重写。